System wsparcia technicznego

eHelpDesk

Nowoczesne rozwiązanie do zarządzania procesami wsparcia technicznego

WIĘCEJ INFORMACJI
PREZENTACJA ONLINE

Poznaj nasze nowości

Moduł dla Sygnalistów

Dowiedz się więcej

System Zarządzania Uprawnieniami

Dowiedz się więcej

DLACZEGO TEN HELPDESK?

Dostęp do centralnej bazy wiedzy (FAQ)

Zgłaszanie problemów z poziomu e-mail

Raportowanie czasu rozwiązywania zgłoszeń

Możliwość rejestrowania zgłoszeń telefonicznych

Bieżące rejestrowanie zgłoszeń serwisowych

Tworzenie grup wsparcia do zgłoszeń

W pełni
webowy interfejs

Integracja z systemem eAuditor

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

ZARZĄDZANIE
PROBLEMEM

SPRAWDŹ

ZARZĄDZANIE
APLIKACJAMI

SPRAWDŹ

Stwórz własne centrum pomocy technicznej.

Poznaj wszystkie funkcje systemu.

SPRAWDŹ FUNKCJE

ZARZĄDZANIE
ZMIANĄ

SPRAWDŹ

ZARZĄDZANIE
INCYDENTEM

SPRAWDŹ

Największa instalacja to:

  • instalacja produkcyjna,

  • instalacja testowa (cele szkoleniowe oraz testy nowych funkcjonalności),

  • liczba administratorów – ponad 140,

  • interfejs API,

  • liczba podmiotów zewnętrznych korzystających z API – 13,

  • liczba obsługiwanych zasobów – ponad 60 tys.

Nasze wdrożenie zawierało:

  • usługi projektowe architektury systemu,

  • usługi projektowe dla interfejsu eHelpdesk API dla urządzeń mobilnych,

  • usługi modyfikacji i dostosowania oprogramowania do specyficznych wymagań klienta,

  • usługi wdrożenia koniecznych zmian ujawnionych w trakcie wdrożenia i eksploatacji,

  • usługi instalacyjne i konfiguracyjne,

  • usługi szkoleniowe i wdrożeniowe.

Czy ten system wsparcia technicznego jest dla Ciebie?

Poznaj eHelpDesk podczas bezpłatnej prezentacji.

PREZENTACJA ONLINE

Sprawdź opinie o naszym systemie wsparcia technicznego

Prostota obsługi, przejrzystość oraz czytelność oprogramowania eHelpdesk ułatwiła znacząco proces komunikacji użytkownika z pomocą techniczną. Możliwość śledzenia postępu pracy nad zgłoszeniem dodała naszym pracownikom pewności, że zaistniałe incydenty i problemy związane ze sprzętem są na bieżąco rozwiązywane i ważne z punktu widzenia organizacji.

Sławomir Pawłowski, Kierownik IT

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI