Strona główna › eHelpDesk › ITIL a eHelpDesk
ITILaeHelpDesk
System eHelpDesk w pełni wspiera metodologię zarządzania ITIL (IT Infrastructure Library) , która jest zbiorem najlepszych rekomendacji w zarządzaniu usługami IT.
ITIL został opracowany w połowie lat osiemdziesiątych przez sektor publiczny i firmy prywatne z całego świata. Obecnie wyłącznym właścicielem ITIL jest administracja rządowa Wielkiej Brytanii.
Wykorzystanie najlepszych praktyk ITIL to przede wszystkim:
ITIL został opracowany w połowie lat osiemdziesiątych przez sektor publiczny i firmy prywatne z całego świata. Obecnie wyłącznym właścicielem ITIL jest administracja rządowa Wielkiej Brytanii.
- Biznesowe spojrzenie na informatykę
- Obniżanie kosztów związanych z zarządzania środowiskiem IT
- Ciągłe doskonalenie procesów organizacji - zarządzanie przez jakość
- Jednolita komunikacja świata IT
Wiele dostępnych na rynku rozwiązań wspierających metodologię ITIL posiada architekturę opartą na rozbudowanych modułach, a ich obsługa jest bardzo skomplikowana. eHelpDesk jest systemem łączącym w sobie procesy tj.: Zarządzanie Incydentami, Zarządzanie Problemami oraz Zarządzanie Zmianą w sposób kompleksowy i intuicyjny.
eHelpDesk
Aktualneinformacje
eHelpDesk v.1.x już dostępny!
Uprzejmie informujemy, iż wprowadziliśmy na rynek kolejny autorski program eHelpDesk - system wsparcia technicznego. Serdecznie zapraszamy do zapoznania się z informacjami o nowym produkcie, wersją demo dostępnymi na stronie produktowej eHelpDesk.Dodany: 18 lutego 2010
Akademia BTC - Zarządzanie i Bezpieczeństwo IT
Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości przyznała projektowi szkoleniowemu pt. "Akademia BTC - zarządzanie i bezpieczeństwo IT" dofinansowanie w wysokości 2.798 tys. zł. Wartość projektu wynosi 3.360 tys. zł. Projekt będzie realizowany w okresie 2010-2012 na terenie całej Polski.Dodany: 18 lutego 2010