Język / Language  Polski  English
Strona głównaeHelpDesk › Dlaczego eHelpDesk?

Dlaczego eHelpDesk?

Wykorzystanie profesjonalnych rozwiązań, jakie oferuje firma BTC umożliwia stworzenie własnego centrum pomocy technicznej w organizacji. Rozwiązanie problemów technicznych związanych z zasobami IT jest znacznie szybsze, a wszelkie niezbędne informacje tj. historia zgłoszeń, szczegóły o sprzęcie i oprogramowaniu dostępne są natychmiastowo, z jednego miejsca.
Poniżej przedstawiamy najważniejsze korzyści wynikające z wykorzystania takich systemów jak eHelpDesk.
Korzyści biznesowe:
  • Poprawa jakości obsługi informatycznej w organizacji
  • Zwiększenie efektywności funkcjonowania Działów Wsparcia Technicznego
  • Poprawienie relacji między biznesem a IT (przez lepsze zrozumienie priorytetów biznesowych)
  • Redukowanie przerw w biznesie podczas incydentu z możliwością przywrócenia usług zgodnie z biznesowymi priorytetami
  • Zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości wewnętrznych procesów biznesowych poprzez nadzór nad świadczonymi usługami informatycznymi
  • Poprawa wydajności operacji biznesowych poprzez zapewnienie ciągłości usług IT
  • Zwiększenie zaufania klientów i zadowolenia pracowników

Mocne strony:
  • Szeroka funkcjonalność
  • Prostota i intuicyjność obsługi
  • Przejrzystość, estetyczność i nowoczesność interfejsu użytkownika
  • Wielojęzyczny interfejs użytkownika
  • Wieloplatformowość (nie tylko systemy Windows)
  • Wykorzystanie najnowszych technologii
  • System raportujący nowej generacji
  • Wysokie bezpieczeństwo systemu
  • Silne wsparcie serwisowe

eHelpDesk

Aktualne informacje

eHelpDesk usprawnia pracę w SITS Sp. z o.o.
"Prostota obsługi, przejrzystość oraz czytelność oprogramowania eHelpdesk ułatwiła znacząco proces komunikacji użytkownika z pomocą techniczną. Możliwość śledzenia postępu pracy nad zgłoszeniem dodała naszym pracownikom pewności, że zaistniałe incydenty i problemy związane ze sprzętem są na bieżąco rozwiązywane i ważne z punktu widzenia organizacji."
Czytaj dalej
Dodany: 03 grudnia 2015
Archiwum aktualności

Na skróty

© 2019 BTC Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.