Strona główna › Funkcjonalność › Główne funkcje
Główne funkcje systemu
* Wymagane zainstalowanie systemu e-Audytor.
- Integracja z Active Directory - import użytkowników
- Integracja z systemem e-Audytor
- Integracja z e-Remote Desktop (eRDS)*
- Konwersja e-maili na zgłoszenia serwisowe
- Zarządzanie e-mailami wraz z załącznikami
- Pełna integracja e-maili ze zgłoszeniami serwisowymi wraz z całą historią korespondencji
- Możliwość dodawania załączników
- Budowanie struktury organizacyjnej firmy
- Kalendarz
- Powiadomienia inżynierów
- Wewnętrzny komunikator między serwisantami
- Definiowanie poziomów uprawnień do konkretnego widoku
- Grupy uprawnień użytkowników
- Dwujęzyczność - pol., ang.
- Baza danych: MySQL
- Serwer aplikacji: Apache Tomcat
- Systemy operacyjne: Windows, Linux
* Wymagane zainstalowanie systemu e-Audytor.
Funkcjonalność systemu
Aktualne informacje
Certyfikowany Helpdesk manager
Dostrzegając coraz większy stopień wykorzystania technologii IT w przedsiębiorstwach oraz rosnącą potrzebę zdobywania wiedzy i umiejętności przez kadry przedsiębiorców stworzono projekt "Akademia BTC - zarządzanie i bezpieczeństwo IT".
Dodany: 05 września 2011
Nowe wersje raportów
Oddajemy do Państwa dyspozycji nowe wersje raportów. Raporty dostępne są zarówno w języku polskim jak i w języku angielskim. Przykładowe raporty można pobrać tutaj.Dodany: 10 sierpnia 2011
eHelpDesk V1.x już dostępny!
Jest nam niezmiernie miło poinformować, że firma BTC wprowadziła właśnie na rynek kolejny autorski program eHelpDesk - system wsparcia technicznego. Serdecznie zapraszamy do zapoznania się z informacjami o nowym produkcie oraz przetestowania oprogramowania w wersji demonstracyjnej dostępnymi na stronie produktowej eHelpDesk.Dodany: 24 lutego 2011