Strona główna › eHelpDesk › Dlaczego eHelpDesk?
Dlaczego eHelpDesk?
Wykorzystanie profesjonalnych rozwiązań, jakie oferuje firma BTC umożliwia stworzenie własnego centrum pomocy technicznej w organizacji. Rozwiązanie problemów technicznych związanych z zasobami IT jest znacznie szybsze, a wszelkie niezbędne informacje tj. historia zgłoszeń, szczegóły o sprzęcie i oprogramowaniu dostępne są natychmiastowo, z jednego miejsca.
Poniżej przedstawiamy najważniejsze korzyści wynikające z wykorzystania takich systemów jak eHelpDesk.
Korzyści biznesowe:
Poniżej przedstawiamy najważniejsze korzyści wynikające z wykorzystania takich systemów jak eHelpDesk.
- Poprawa jakości obsługi informatycznej w organizacji
- Zwiększenie efektywności funkcjonowania Działów Wsparcia Technicznego
- Poprawienie relacji między biznesem a IT (przez lepsze zrozumienie priorytetów biznesowych)
- Redukowanie przerw w biznesie podczas incydentu z możliwością przywrócenia usług zgodnie z biznesowymi priorytetami
- Zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości wewnętrznych procesów biznesowych poprzez nadzór nad świadczonymi usługami informatycznymi
- Poprawa wydajności operacji biznesowych poprzez zapewnienie ciągłości usług IT
- Zwiększenie zaufania klientów i zadowolenia pracowników
Mocne strony:
- Szeroka funkcjonalność
- Prostota i intuicyjność obsługi
- Przejrzystość, estetyczność i nowoczesność interfejsu użytkownika
- Wielojęzyczny interfejs użytkownika
- Wieloplatformowość (nie tylko systemy Windows)
- Wykorzystanie najnowszych technologii
- System raportujący nowej generacji
- Wysokie bezpieczeństwo systemu
- Silne wsparcie serwisowe
eHelpDesk
Aktualne informacje
Certyfikowany Helpdesk manager
Dostrzegając coraz większy stopień wykorzystania technologii IT w przedsiębiorstwach oraz rosnącą potrzebę zdobywania wiedzy i umiejętności przez kadry przedsiębiorców stworzono projekt "Akademia BTC - zarządzanie i bezpieczeństwo IT".
Dodany: 05 września 2011
Nowe wersje raportów
Oddajemy do Państwa dyspozycji nowe wersje raportów. Raporty dostępne są zarówno w języku polskim jak i w języku angielskim. Przykładowe raporty można pobrać tutaj.Dodany: 10 sierpnia 2011
eHelpDesk V1.x już dostępny!
Jest nam niezmiernie miło poinformować, że firma BTC wprowadziła właśnie na rynek kolejny autorski program eHelpDesk - system wsparcia technicznego. Serdecznie zapraszamy do zapoznania się z informacjami o nowym produkcie oraz przetestowania oprogramowania w wersji demonstracyjnej dostępnymi na stronie produktowej eHelpDesk.Dodany: 24 lutego 2011