 |
eHelpDesk jest to narzędzie oparte na technologii webowej, zbudowane z myślą o średnich i dużych organizacjach, które pragną w sposób profesjonalny zarządzać swoimi Działami Wsparcia Technicznego. eHelpDesk wspiera i automatyzuje procesy związane z zarządzaniem incydentami, problemami, zmianami, konfiguracjami oraz aplikacjami.
|
Oprogramowanie firmy BTC to scentralizowany system helpdeskowy pozwalający na zdalny dostęp do danych użytkownika, przeglądanie historii zgłoszeń serwisowych, aplikacji i zasobów przedsiębiorstwa poprzez łatwo dostępny i przyjazny interfejs webowy.
Oprogramowanie eHelpDesk to rozwiązanie zapewniające: (więcej)
- Dostęp do bazy rozwiązań 24h/dobę
- Śledzenie statusu zgłoszeń za pośrednictwem komponentu eHelpDeskTray
- Zarządzanie procesami zgodne ze standardami ITIL® V3
- Dostęp do niezbędnych informacji poprzez dynamiczne raportowanie wykorzystujące narzędzie Crystal Reports
- Poprzez integrację z systemem e-Audytor, dostęp do informacji o zasobach IT w organizacji
Zapoznaj się z wersją demonstracyjną:
Interfejs użytkownika |
Interfejs serwisanta |
| Umożliwia rejestrację zgłoszeń serwisowych użytkowników za pośrednictwem przeglądarki internetowej, posiada wbudowane funkcje przeglądania wszystkich zgłoszeń, statusu zgłoszeń oraz szukania rozwiązań problemów w publicznej bazie problemów. | Serwis do obsługi systemu przeznaczony dla administratorów oraz pracowników wsparcia technicznego (inżynierów serwisu), posiadający wbudowane funkcje szukania rozwiązań problemów w publicznej i prywatnej bazie problemów. |
 |
 |
 |
|
| Login: guest Hasło: guest |
Aktualne informacje
Certyfikowany Helpdesk manager
Dostrzegając coraz większy stopień wykorzystania technologii IT w przedsiębiorstwach oraz rosnącą potrzebę zdobywania wiedzy i umiejętności przez kadry przedsiębiorców stworzono projekt "Akademia BTC - zarządzanie i bezpieczeństwo IT".
Dodany: 05 września 2011
Nowe wersje raportów
Oddajemy do Państwa dyspozycji nowe wersje raportów. Raporty dostępne są zarówno w języku polskim jak i w języku angielskim. Przykładowe raporty można pobrać tutaj.Dodany: 10 sierpnia 2011
eHelpDesk V1.x już dostępny!
Jest nam niezmiernie miło poinformować, że firma BTC wprowadziła właśnie na rynek kolejny autorski program eHelpDesk - system wsparcia technicznego. Serdecznie zapraszamy do zapoznania się z informacjami o nowym produkcie oraz przetestowania oprogramowania w wersji demonstracyjnej dostępnymi na stronie produktowej eHelpDesk.Dodany: 24 lutego 2011