Język / Language  Polski  English
eHelpDesk
eHelpDesk jest to narzędzie oparte na technologii webowej, zbudowane z myślą o średnich i dużych organizacjach, które pragną w sposób profesjonalny zarządzać swoimi Działami Wsparcia Technicznego. eHelpDesk wspiera i automatyzuje procesy związane z zarządzaniem incydentami, problemami, zmianami, konfiguracjami oraz aplikacjami.
Oprogramowanie firmy BTC to scentralizowany system helpdeskowy pozwalający na zdalny dostęp do danych użytkownika, przeglądanie historii zgłoszeń serwisowych, aplikacji i zasobów przedsiębiorstwa poprzez łatwo dostępny i przyjazny interfejs webowy.


Oprogramowanie eHelpDesk to rozwiązanie zapewniające: (więcej)

  • Dostęp do bazy rozwiązań 24h/dobę
  • Śledzenie statusu zgłoszeń za pośrednictwem komponentu eHelpDeskTray
  • Zarządzanie procesami zgodne ze standardami ITIL® V3
  • Dostęp do niezbędnych informacji poprzez dynamiczne raportowanie wykorzystujące narzędzie Crystal Reports
  • Poprzez integrację z systemem e-Audytor, dostęp do informacji o zasobach IT w organizacji


Zapoznaj się z wersją demonstracyjną:

Interfejs użytkownika

Interfejs serwisanta

Umożliwia rejestrację zgłoszeń serwisowych użytkowników za pośrednictwem przeglądarki internetowej, posiada wbudowane funkcje przeglądania wszystkich zgłoszeń, statusu zgłoszeń oraz szukania rozwiązań problemów w publicznej bazie problemów. Serwis do obsługi systemu przeznaczony dla administratorów oraz pracowników wsparcia technicznego (inżynierów serwisu), posiadający wbudowane funkcje szukania rozwiązań problemów w publicznej i prywatnej bazie problemów.
Login: guest
Hasło: guest

Aktualne informacje

eHelpDesk usprawnia pracę w SITS Sp. z o.o.
"Prostota obsługi, przejrzystość oraz czytelność oprogramowania eHelpdesk ułatwiła znacząco proces komunikacji użytkownika z pomocą techniczną. Możliwość śledzenia postępu pracy nad zgłoszeniem dodała naszym pracownikom pewności, że zaistniałe incydenty i problemy związane ze sprzętem są na bieżąco rozwiązywane i ważne z punktu widzenia organizacji."
Czytaj dalej
Dodany: 03 grudnia 2015
BTC na targach CeBIT
Prezentacja najnowszych usług w modelu Cloud, zapowiedź nowego produktu, a także sposób na zdobycie kwalifikacji menedżera IT - to główne tematy, które Grupa BTC zaprezentuje na tegorocznych targach CeBIT.
Czytaj dalej
Dodany: 26 lutego 2013
Archiwum aktualności

Na skróty

© 2016 BTC Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.